近日，廣東葆德科技有限公司(以下簡稱“葆德科技”)，榮獲由國家商務部主導的“五星售后服務認證證書”。
 

　　該證書包括國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T 27922-2011)、《工業產品售后服務總則》(GB/T16784-2008)、《機電產品售后服務認證評價規范》NY/JZ001(1/A)，葆德科技榮獲這一認證不僅是對葆德科技服務能力的權威認可，更標志著其在從“工業制造”向“工業服務”轉型跨越，為國產空壓機品牌的高質量服務樹立新標桿。

　一、深耕節能，服務升級
 

　　葆德科技自2012年成立以來，始終專注于節能空壓機的研產銷。作為國家級專精特新“小巨人”企業，其核心產品永磁變頻空壓機較傳統機型節能高達50%，自主研發的“無油系列空壓機”達到國際標準的CLASS 0 級無油標準，高品質的產品為用戶降低綜合能耗成本。
 

　　2022年，葆德百畝產業園進駐，配備先進生產設備與數字化生產流程，榮獲“佛山市數字化智能化示范工廠”，為售后服務的快速響應提供技術保障。
 

　　 

　　二、五星認證，服務全面躍升
 

　　五星售后服務認證從服務文化、制度、客戶管理、服務響應等27項指標進行綜合評價，代表企業服務能力的最高水平10.葆德科技憑借以下核心優勢通過嚴苛評審：
 

　　1、全鏈數字化服務體系
 

　　自主研發的“葆德云”平臺，公司構建了覆蓋售前咨詢、設備安裝、遠程運維、配件供應、技術培訓的全流程數字化服務網絡。“葆德云”系統已連接全球超20萬臺空壓機，每分鐘采集設備運行數據，客戶可通過PC端或移動端實時查看設備狀態，通過智能分析實現故障預警、能耗優化及遠程管理，為用戶實現可靠節能，安全用能，服務及時。
 

　　2. 渠道與服務網絡全覆蓋
 

　　截至2024年，葆德已在全國各大中城市布局工業數字化服務門店及銷售服務公司，并下沉至縣級、鎮級市場，形成“用戶在哪里，服務就在哪里”的立體網絡。門店配備專業團隊，提供從產品維修到整廠能源規劃的一站式解決方案。

 

　　3.標準化培訓與快速響應
 

　　葆德每年開展售后培訓，通過線上課程、線下交流會等形式，提升服務商的技術能力與響應速度，強化終端的服務標準化與服務專業化。

　　 

　　三、產品加服務，以用戶為中心
 

　　葆德科技董事長郭振發說：“國產空壓機品牌需從價格競爭轉向價值競爭，而服務的數字化與專業化是關鍵。” 近年來，葆德通過產品加服務的模式，成功由生產性制造業向生產性服務業轉型。
 

　　一是為用戶提供一站式數字化工業節能解決方案，對于單臺空壓機，為用戶提供單機版能效管家與健康管家，對空壓機數字化能耗管理與空壓機運行健康狀態管理，對于空壓站，為用戶提供數字化智能化管理系統，動態調配多臺空壓機協同工作，避免空轉耗能，綜合節能率提升30%以上，對于整廠及工業園區，為用戶提供從空壓站到整廠水電氣、光儲充、制冷制熱的綜合能源系統管理，實現整廠能源降耗，助力用戶能源數字化轉型。
 

　　二是全生命周期服務，依托物聯網數據，為客戶提供設備健康評估、預防性維護及能效優化建議，延長設備使用壽命并降低運維成本。
 

　　三是國際化認證背書，除五星售后服務認證外，葆德還獲得CE認證、誠信服務認證，其服務標準與國際接軌。
 

　　葆德五星售后服務認證的獲得，不僅是對其過往服務水平的肯定，更開啟了服務賦能制造的新篇章，正如北京大學新結構經濟學研究院研究員趙秋運評價稱：“葆德的數字化轉型不僅是技術升級，更是一場商業思維革命，產品加服務模式為傳統制造業的高質量發展提供了范本。”